Квалификация лидов и очистка лид-потока
Traffic Boost выполняет квалификацию лидов после идентификации данных: обрабатываем поток контактов по согласованному квал-листу до 5 критериев и передаём квалифицированные лиды заказчику. Квалифицированный лид соответствует критериям проекта.
Доступны два варианта: квалификация колл-центром от 70 000 ₽ или ИИ-ботом от 45 000 ₽ за пакет 1 000 лидов.
Услуга предоставляется только совместно с идентификацией данных Traffic Boost.
- Идентификация
- Поток лидов
- Квалификация
- Квал-лист
- Результат
- CRM
Когда бизнесу нужна квалификация лидов
Поток больше ресурса команды
Идентифицированных контактов много, и отдел продаж не успевает самостоятельно проверять каждый.
Нужен единый стандарт
Менеджеры тратят время на первичную проверку. Требуется общий квал-лист и понятные статусы.
Продажам нужны вводные
Нужно отделить целевые контакты от нецелевых и передать ответы, собранные при квалификации.
Квалификация начинается после идентификации данных
Traffic Boost не оказывает эту услугу как отдельный колл-центр или сервис обработки сторонних баз. Квалификация применяется к данным, полученным в рамках услуги идентификации Traffic Boost.
- Посетитель / контакт
- Идентификация данных
- Первичный лид-поток
- Квалификация
- Передача заказчику
Колл-центр или ИИ-бот: два способа квалификации
Обработка лидов может выполняться операторами колл-центра или ИИ-ботом в зависимости от выбранного пакета. В обоих случаях результат определяется согласованным квал-листом.
| Параметр | Колл-центр | ИИ-бот |
|---|---|---|
| Формат | Оператор | Автоматизированный диалог |
| Пакет | 1 000 лидов | 1 000 лидов |
| Квал-лист | До 5 критериев | До 5 критериев |
| Сценарий | Согласованный скрипт | Согласованный сценарий |
| Результат | Данные квалификации | Данные квалификации |
| Стоимость | От 70 000 ₽ | От 45 000 ₽ |
Квалификация лидов колл-центром
от 70 000 ₽
за пакет 1 000 лидов
Обзвон лидов проводится по заранее согласованному скрипту. Оператор задаёт вопросы квал-листа, фиксирует ответы и присваивает результат квалификации.
- До запуска согласовываем вопросы и скрипт разговора.
- Оператор фиксирует ответы и проверяет соответствие критериям.
- Результат и статус передаются заказчику.
- Запись диалога — при согласованной и технически корректной схеме.
Дозвон до каждого контакта и прохождение квалификации не гарантируются.
Квалификация лидов ИИ-ботом
от 45 000 ₽
за пакет 1 000 лидов
ИИ-бот проводит диалог по согласованному сценарию, задаёт квалификационные вопросы, фиксирует ответы и формирует результат.
Результат определяется на основании заранее согласованных критериев и логики обработки ответов. До запуска определяем вопросы, правила фиксации данных и действия при неоднозначном ответе.
Формат не предполагает безошибочную работу, успешный диалог с каждым контактом или полную замену оператора.
Квал-лист: до 5 критериев квалификации
До запуска согласовываем не более 5 критериев, по которым определяется соответствие лида требованиям проекта.
Пример квал-листа
- География.
- Тип клиента.
- Интерес к услуге.
- Ориентир по бюджету.
- Срок принятия решения.
Это пример, а не обязательный стандарт. Фактические критерии определяются под ваш проект до обработки пакета.
Как проходит квалификация лидов
- Подключается услуга идентификации данных.
- Определяется пакет — 1 000 лидов.
- Согласовывается квал-лист до 5 критериев.
- Для колл-центра согласовывается скрипт разговора.
- Для ИИ-бота согласовывается сценарий диалога.
- Проводится квалификация.
- Фиксируются ответы и статус.
- Данные передаются заказчику.
Какие данные получает заказчик
Состав результата определяется до запуска. Передаём сведения, которые собраны в рамках согласованного сценария.
Контакт и результат
Контакт, результат проверки и присвоенный статус.
Ответы и контекст
Ответы по квал-листу, дата обработки и комментарий.
Фиксация диалога
Запись или текстовая фиксация — если предусмотрены согласованной схемой.
Куда передаются квалифицированные лиды
Результат передаём в согласованную систему заказчика. До запуска проверяем доступы, поля и техническую возможность передачи.
CRM
Контакт, ответы и статус в согласованных полях.
Telegram
Результат в согласованном формате уведомления.
Google Sheets
Данные квалификации в согласованной таблице.
Другая система заказчика — при наличии технической возможности. Передача в MAX — после технической проверки возможности интеграции.
Фиксация диалога квалификации
При выбранном сценарии к результату может прикладываться запись или текстовая фиксация диалога. Формат, способ хранения и передачи согласовываются до запуска.
Наличие записи зависит от выбранного процесса и технически корректной схемы. Не включаем её в обещанный результат, если этот формат не согласован.
Квалификация лидов и lead scoring
Lead scoring: оценка по признакам
Lead scoring, или скоринг лидов, — способ оценки контакта по заданным признакам или баллам. Он помогает определить приоритет работы.
Квалификация: проверка и ответы
Квалификация лидов в продажах может включать фактический диалог и сбор ответов по квал-листу. В Traffic Boost результат сопоставляется с согласованными критериями проекта.
Стоимость квалификации лидов
Колл-центр
от 70 000 ₽
за пакет 1 000 лидов
- Квал-лист до 5 критериев.
- Согласованный скрипт.
- Квалификация оператором.
- Фиксация результатов.
- Передача данных.
ИИ-бот
от 45 000 ₽
за пакет 1 000 лидов
- Квал-лист до 5 критериев.
- Сценарий диалога.
- Автоматизированная квалификация.
- Фиксация результатов.
- Передача данных.
Услуга приобретается только вместе с идентификацией данных Traffic Boost. Стоимость идентификации согласовывается отдельно. Пакет означает объём обработки, а не гарантированное число прошедших квалификацию контактов.
Что означает квалифицированный лид
Квалифицированный лид — это контакт, который прошёл проверку по заранее согласованному квал-листу и соответствует установленным критериям проекта.
Это не означает автоматически состоявшуюся продажу, договор, оплату, встречу или готовность купить немедленно, если эти условия прямо не предусмотрены критериями. Конверсия отдела продаж не является гарантированным результатом квалификации.
Квалификация как следующий этап после идентификации
Основная связанная услугаИдентификация данных
Сначала формируем первичный поток контактов в рамках услуги Traffic Boost. Затем проверяем его по согласованным критериям.
Узнать об идентификации →Кто отвечает за digital-решение
Max StrongМаксим Кунц
Основатель Traffic Boost. Digital-маркетолог. Более 10 лет опыта.
Ket TraffЕкатерина Кунц
Автор и редактор материалов Traffic Boost.
Частые вопросы о квалификации лидов
Что такое квалификация лидов?
Квалификация лидов — это проверка контактов по заранее согласованным критериям. В Traffic Boost используется квал-лист не более чем из 5 пунктов.
Что такое квалифицированный лид?
Квалифицированный лид — контакт, который прошёл проверку и соответствует согласованным критериям проекта.
Что такое квал-лид?
Квал-лид — сокращённое обозначение квалифицированного лида, который прошёл установленную проверку.
Сколько критериев можно использовать?
До 5 критериев в одном квал-листе. Состав определяется под проект до начала обработки.
Как проходит обработка лидов?
После идентификации данных лиды проходят квалификацию колл-центром или ИИ-ботом по согласованному сценарию.
Сколько стоит квалификация?
Колл-центр — от 70 000 ₽ за пакет 1 000 лидов. ИИ-бот — от 45 000 ₽ за пакет 1 000 лидов. Стоимость идентификации согласовывается отдельно.
Можно ли заказать квалификацию отдельно?
Нет. Услуга предоставляется только совместно с идентификацией данных Traffic Boost.
Куда передаются результаты?
В согласованную CRM, Telegram, Google Sheets или другую технически доступную систему.
Можно ли передавать данные в MAX?
Только после технической проверки доступного способа интеграции.
Гарантирует ли квалифицированный лид продажу?
Нет. Квалификация подтверждает соответствие согласованным критериям, но не гарантирует сделку или оплату.
Чем квалификация отличается от lead scoring?
Lead scoring обычно оценивает лид по признакам или баллам. Квалификация Traffic Boost может дополнительно включать диалог и фактический сбор ответов по квал-листу.
Рассчитать квалификацию лидов
Расскажите о бизнесе и критериях, по которым нужно квалифицировать лиды. Мы изучим задачу и предложим подходящий формат обработки.
Квал-лист согласовываем после первичного обращения. Достаточно кратко описать, какие контакты подходят вашему бизнесу.
Загружаем форму. Если она не появилась, позвоните нам.